Hva er C em?
Management of Customer Experience Management (CEM eller CXM) er samlingen av prosesser et selskap bruker for å spore, overvåke og organisere alle interaksjoner mellom en kunde og organisasjonen gjennom kundens livssyklus.
Management of Customer Experience Management (CEM eller CXM) er samlingen av prosesser et selskap bruker for å spore, overvåke og organisere alle interaksjoner mellom en kunde og organisasjonen gjennom kundens livssyklus.